Allgemeines
Der Kultur- und Bildungscampus kubic ist eine Einrichtung des Referats für Kultur, Bildung und Freizeit der Stadt Erlangen. Diese nachfolgenden Bedingungen (AGB) gelten für die vertraglichen Beziehungen zwischen dem kubic als Vertragspartner (Betreiber des Webshops) und den Kund*innen welche Tickets und Artikel im Webshop des kubic erwerben.
Zustandekommen des Vertrags
Im Webshop des kubic können Tickets zu Veranstaltungen im kubic online erworben werden, sowie in Zukunft Waren und Gutscheine. Ebenso steht dieser Service vor Ort im Servicebüro zur Verfügung. Die Buchung ist verbindlich, nachdem das Veranstaltungsticket, nach erfolgter Zahlung, als E-Mail-Anhang an die angegebene E-Mailadresse versandt wurde oder sobald beim persönlichen Kauf nach Bezahlung ein Ticket ausgehändigt wird. Dies gilt entsprechend für Warenbestellungen und Gutscheine.
Die AGBs sind Bestandteil des Vertrags unabhängig von der Art der Buchung.
Bezahlung
Als Zahlungsmöglichkeiten stehen online derzeit Lastschrift und Kreditkarte zur Verfügung. Vor Ort im Servicebüro kann mit Kreditkarte, Debitcard (EC-Karte) und bar bezahlt werden.
Kann ein Abbuchungsauftrag per Lastschrift nicht durchgeführt werden (z. B. fehlerhafte Angaben bei der Bankverbindung oder nicht ausreichende Kontendeckung), stellt der kubic den fälligen Betrag zuzüglich einer Bearbeitungspauschale von 5,00 Euro und die Rücklastschrift-Gebühr (abhängig von Ihrem jeweiligen Kreditinstitut) in Rechnung.
Leistungsumfang
Der Umfang der Leistungen, Beginn und Dauer der Veranstaltungen ergeben sich aus den Veranstaltungsbeschreibungen auf der Webseite unter kubic.de/spielplan. Kurzfristige Änderungen die Veranstaltung betreffend werden rechtzeitig bekannt gegeben.
Ermäßigungen
Eine Ermäßigung auf den Ticketpreis gibt es für Schüler*innen, Studierende und Auszubildende; Empfänger*innen von Bürgergeld; Inhaber*innen der Aktiv-Card und Schwerbehinderte (ab GdB 50). Begleitpersonen von schwerbehinderten Menschen mit Merkzeichen B erhalten eine Freikarte. Auf Nachfrage ist ein Nachweis vorzulegen.
Bei der Vorlage des ErlangenPass gibt es ebenfalls eine Ermäßigung auf den Gesamtbetrag. Bei Ermäßigung mit ErlangenPass kann der Kurs auch online bezahlt werden. Die Abrechnung über einen Bildungs- und Teilhabegutschein (BuT) ist nur vor Ort im Servicebüro möglich. Bitte beachten Sie die Öffnungszeiten des Servicebüros.
Ermäßigungen gelten nur für Tickets.
Rücktritt und Widerruf
Für Veranstaltungstickets und Gutscheine entfällt das Widerrufsrecht (nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).
Absage, Verschiebung oder Ausschluss durch den Veranstalter
Der Veranstalter ist berechtigt, aus zwingenden Gründen abzusagen oder abzubrechen. Eine derartige Absage kann auf Grund höherer Gewalt, zur Sicherheit des Publikums, bei Ausfall der/des Künstler*in oder auch dann erfolgen, wenn die erforderliche Zuschauer*innenzahl nicht erreicht wird. Es erfolgt eine Rückerstattung des vollen Ticketbetrags. Die Rückerstattung erfolgt per Überweisung, hierzu benötigen wir eine IBAN.
Bei der Verschiebung einer Veranstaltung behalten die Tickets ihre Gültigkeit. In diesem Fall gibt es die Möglichkeit einer Rückabwicklung des Ticketkaufs. Bei einer Rückabwicklung melden Sie sich bitte unter kubic@stadt.erlangen.de oder vor Ort im Servicebüro, damit wir Ihre Kontodaten aufnehmen können. Nur dann ist eine Rückabwicklung möglich. Die Daten werden nach Ende der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist gelöscht.
Umtausch
Ein Umtausch von Tickets ist ausgeschlossen.
Haftung
Die Haftung des kubic für Schäden jedweder Art, soweit es sich nicht um Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit handelt, gleich aus welchem Rechtsgrund sie entstehen mögen, ist auf die Fälle beschränkt, in denen dem kubic Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last fällt. Anderenfalls entfällt die Haftung.
Urheberschutz und Bildrechte
Im Rahmen unserer Presse- und Öffentlichkeitsarbeit werden bei Veranstaltungen und Terminen Fotos aufgenommen, auf denen Sie gegebenenfalls erkennbar zu sehen sind. Der Aufnahme können Sie widersprechen. Zur Veröffentlichung holen wir Ihr schriftliches Einverständnis ein.
Bitte nutzten Sie für Ihren Widerspruch folgende Kontaktdaten:
E-Mail: kubic@stadt.erlangen.de
Telefon: +49 91 31 / 86 39 39
Datenschutz und Datenverwendung
Der vertrauliche Umgang mit Ihren Daten ist uns sehr wichtig.
Die Verwendung der zur Buchung notwendigen Daten können in der ausführlichen Datenschutzerklärung nachgesehen werden.
Stand Januar 2026